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Umtausch- und Rückgaberecht
Rückgabe
Wenn Sie bei Suitical online einkaufen, haben Sie als Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständigen Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Diese Seite erklärt Ihnen zusätzlich, wie Sie eine Rücksendung praktisch bei Suitical anmelden und durchführen können. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückgabebedingungen
Gehe hier zum Rückgabeportal.
Die Voraussetzung ist, dass das Produkt – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgeschickt wird und keine Gebrauchsspuren aufweist. Um zu prüfen, ob das Produkt passt, dürfen Sie es aus der Verpackung nehmen und neben Ihr Haustier halten. Aus hygienischen Gründen darf das Produkt jedoch nicht mit Ihrem Haustier in Kontakt gekommen sein.
Sollten wir bei der Rücksendung feststellen, dass das Produkt Flecken aufweist, getragen wurde, Tierhaare enthält, unangenehm riecht oder gewaschen wurde, behalten wir uns vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.
Produkt nicht mehr verkäuflich?
Ist das Produkt nicht mehr verkäuflich (Wertminderung 100 %), können Sie entscheiden, ob Sie das Produkt zurückgesendet haben möchten. In diesem Fall übernehmen Sie die Versandkosten.
Alternativ können Sie darauf verzichten, das Produkt zurückzuerhalten. Es wird dann für einen guten Zweck (lokales Tierheim) gespendet.
Da wir regelmäßig Rücksendungen in nicht einwandfreiem Zustand erhalten, sehen wir uns leider gezwungen, diese Regeln für die Anprobe und Rückgabe durchzusetzen.
So funktioniert die Rücksendung
Wenn Sie eine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten, melden Sie diese über unser Rückgabeportal von GoParcel an:
Gehen Sie zum Rückgabeportal
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl ein
(Die Bestellnummer finden Sie in den E-Mails zu Ihrer Bestellung)Wählen Sie aus, welche Produkte Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an
Bezahlen Sie Ihr Rücksendeetikett
Nach Erhalt des Etiketts haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket gemäß den Anweisungen zu versenden
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Prüfung und Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern
Fragen?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.